রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

gk52-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাপেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাতথ্য মুছে ফেলার অধিকারযোগাযোগের সরাসরি পথ
gk52 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — প্রতিটি নতুন ডিভাইস বা অপরিচিত লোকেশন থেকে প্রবেশের সময় আপনার নম্বরে কোড পাঠানো হয়। SSL এনক্রিপশন সব পেমেন্ট সংযোগে সক্রিয় থাকে। তথ্য ধারণের মেয়াদ নির্ধারিত — নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা নির্দিষ্ট সময় পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যালোচনায় আসে।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিটি নতুন ডিভাইস থেকে লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। আপনার অনুমোদন ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয়।

SSL পেমেন্ট সুরক্ষা

bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন SSL-এনক্রিপ্টেড সংযোগে সম্পন্ন হয়। পেমেন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বা দীর্ঘ নিষ্ক্রিয়তার পর ব্যক্তিগত তথ্য পর্যালোচনা করা হয় এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় সংরক্ষিত তথ্যের তালিকা চাইতে, ভুল তথ্য সংশোধন করতে বা নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পান

তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সাড়া দেওয়ার জন্য প্রস্তুত। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান — সাধারণত একই সেশনে সমাধান হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা অনুরোধ জানালে দলটি সরাসরি অ্যাকাউন্ট যাচাই করে পদক্ষেপ নেয়।
ইমেইল সহায়তা privacy@gk52-এ লিখুন। অনুরোধের বিষয়বস্তু ও অ্যাকাউন্ট ইমেইল উল্লেখ করলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট' মেনু থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়, আলাদা অনুরোধ ছাড়াই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড হয় অ্যাকাউন্ট ইতিহাসের জন্য।

না, বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাটে বা privacy@gk52-এ অনুরোধ করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্যের বিবরণ দেব। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয় — বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী। এরপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

কুকি শুধু লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে ও সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের কুকি শেয়ারিং করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট মেনু থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর সংশোধন করা হবে।